রেফারেন্স

fh95 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় fh95-এর ব্যবহারকারী চুক্তি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তাবলি একসঙ্গে পাবেন। মনে রাখবেন, আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারী চুক্তিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
fh95 fh95 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নেওয়ার উপায়

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধনের দরকার হলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলার সুযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দলটি দ্রুত সনাক্ত করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট সেখানেই পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ লগ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার নম্বর ব্যবহার করে লগইন করতে চাইলে আপনার কাছে অবিলম্বে অ্যালার্ট আসবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে এটি প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আমাদের শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি পুরোপুরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলেই কেবল শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস অংশে প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের বিবরণ সংরক্ষিত থাকে। সমস্যায় সেটি দেখিয়ে সহায়তা নিন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি অংশে জানিয়ে দিই।

কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। তবে মূল লবি, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সাধারণত কাজ করে। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে উল্লেখ আছে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।